08 mar 2024
Qual é o segredo do sucesso da Disney por trás do seu modelo de gestão?Essa é uma das perguntas que mais recebo durante as palestras e workshops sobre o “Jeito Disney”.Afinal, a empresa tem um dos maiores índices de satisfação do cliente no mundo, mesmo após décadas de história!Ao mesmo tempo, a Disney fideliza seus clientes e faz algo que para muitos negócios é impossível: o...