16 jul 2025

Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 7
plano de incentivo de vendas
Um plano de incentivo de vendas bem estruturado é essencial para motivar equipes, alinhar esforços ao crescimento do negócio e alcançar resultados sustentáveis. Neste contexto, este guia é voltado para gestores comerciais, diretores de vendas, líderes de equipe e profissionais de trade marketing que desejam aprimorar a performance comercial por meio de estratégias de incentivo assertiva...
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10 jul 2025

Disney
Disney Magic Kingdom
Todo mundo que já pisou na Disney Magic Kingdom tem aquela foto clássica: Walt Disney de mãos dadas com o Mickey, em frente ao castelo. É quase um ritual, um ícone gravado na memória de quem ama o universo mágico da Disney. Mas, existe outra imagem, ainda mais tocante, que permanece fora dos holofotes. E ela guarda uma história que pode transformar completamente o modo como você vê e...
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04 jul 2025

Disney
Topiárias Disney
Todo fã da Disney tem aquele momento em que o coração bate mais forte — às vezes é ao ver o castelo pela primeira vez, ouvir uma trilha sonora familiar ecoando no ar... ou simplesmente ao cruzar com dois rostinhos conhecidos em meio ao verde. Foi exatamente isso que aconteceu com Rafael, um apaixonado por tudo da Disney desde a infância, quando ele passeava calmamente pelo EPCOT. Entr...
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30 jun 2025

Disney
perspectiva forçada Disney
Descubra o segredo escondido no Castelo da Disney  que mostramos em Orlando! Se você já visitou o Magic Kingdom, em Orlando, nos Estados Unidos, provavelmente ficou boquiaberto ao se deparar com o Castelo da Cinderela logo na entrada do parque. Em suma, ele é o símbolo da Disney — e não à toa: seu visual imponente, elegante e mágico domina o horizonte e parece tocar o céu. Mas, você s...
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24 jun 2025

Disney
magic kingdom
Da próxima vez que você estiver passeando pela Liberty Square do Magic Kingdom, pare um momento para olhar por onde você está caminhando. Aquele caminho sinuoso e marrom embutido no calçamento? Sim, isso representa esgoto bruto. Comumente conhecido como "rio de cocô" do Magic Kingdom. Confira abaixo os tópicos que iremos tratar sobre em nosso artigo: Temática Colonial da Liberty Squ...
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09 jun 2025

Disney
O que faz de um líder alguém verdadeiramente inspirador? Como transformar um grupo de pessoas em uma equipe de alta performance, conectada por um propósito comum? E, em um mundo cada vez mais dinâmico e incerto, como manter viva a cultura organizacional e o engajamento dos colaboradores? Essas foram algumas das perguntas que me acompanharam durante o curso de Excelência em Liderança do D...
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29 maio 2025

Disney
encantamento de cliente
O encantamento de cliente é frequentemente associado a momentos mágicos e experiências únicas, como as proporcionadas pela Disney. No entanto, essa "magia" não é fruto do acaso, mas sim de processos bem estruturados e replicáveis. Neste artigo, exploraremos como o encantamento de cliente pode ser implementado em qualquer empresa, independentemente do seu tamanho ou setor. Além disso, v...
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26 maio 2025

Curso de Vendas - Módulo 7
incentivos para vendedores
Incentivos para vendedores são ferramentas poderosas para impulsionar o desempenho comercial. No entanto, a eficácia desses incentivos depende de uma estratégia bem estruturada, que considere não apenas o momento do pagamento, mas também a satisfação do cliente. Pensando nisso, neste artigo, exploraremos como alinhar os incentivos com as metas da empresa e as expectativas dos clien...
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19 maio 2025

Gestão de Pessoas
reconhecimento profissional
Certa vez, fiz um trabalho de implantação do Jeito Disney de Encantar os clientes, em um grande Resort em São Paulo. E, seguindo a metodologia Disney estávamos trabalhando feedbacks. Isso quando nos exercícios práticos invariavelmente esquecia-se que o feedback positivo deve-se sempre dar junto com o corretivo. Nesse sentido, sempre nestes trabalhos de consultoria em excelência de atendi...
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12 maio 2025

Gestão de Pessoas
Rotatividade e sazonalidade: como lidar com estes desafios
Como construir times consistentes em ambientes de alta rotatividade e sazonalidade? Como garantir uma experiência de marca memorável quando o time de atendimento está em constante mudança? E como transformar sazonalidade em oportunidade, e não em gargalo? Essas foram algumas das perguntas que surgiram com força durante o lançamento da Lederman Consulting em Gramado (RS), em uma semana...
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