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Podcast Podconectar – Varejo do Encantamento

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Programa 307 – 25/05/2014 – Entrevista Disney Institute

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Programa Ressoar 346 – (24/05/15) – Entrevista com David Lederman

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LIVE PUCRS Online | David Lederman | Encantamento de clientes e inovação estilo Disney e Pixar

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Chamadas da Live do SPC Brasil “O jeito Disney de encantar clientes”

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Contact Center Virtual – Entrevista com David Lederman

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Institucional Lederman e Workshop Disney

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Quality Service Conference – 2012

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MESA RJ 04/12 – Inovação, Startup e Empreendedorismo

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Live completa do SPC Brasil, O jeito Disney de Encantar Clientes, com David Lederman