25 mar 2025

Curso de vendas
Critérios de remuneração de vendedores
Em suma, a remuneração de vendedores é um fator determinante para a motivação e o desempenho da equipe comercial. Dessa forma, definir critérios de remuneração de vendedores de forma estratégica pode impactar diretamente a produtividade, o alinhamento com os objetivos da empresa e os resultados financeiros do negócio. Neste contexto, um plano de remuneração bem estruturado deve equilibr...
Leia mais

17 mar 2025

Disney, Gestão de Pessoas
Gestão de Pessoas
A gestão de pessoas é um dos maiores desafios do mundo corporativo, e até mesmo empresas renomadas, como a Disney, enfrentam questões como o turnover de funcionários. Durante um treinamento que participei na companhia, conversei com executivos e líderes sobre esse tema recorrente. Apesar de seu forte compromisso com cultura organizacional e desenvolvimento de talentos, a Disney também li...
Leia mais

06 mar 2025

Educação Corporativa
reconhecimento profissional
Certa vez, fiz um trabalho de implantação do Jeito Disney de Encantar os clientes, em um grande Resort em São Paulo. E, seguindo a metodologia Disney estávamos trabalhando feedbacks. Isso quando nos exercícios práticos invariavelmente esquecia-se que o feedback positivo deve-se sempre dar junto com o corretivo. Nesse sentido, sempre nestes trabalhos de consultoria em excelência de atendi...
Leia mais

25 fev 2025

Disney
mala direta
À primeira vista, a peça de mala direta apresentada pela criação, nos é apresentada dentro da racionalidade e lógica criativa. No entanto, o que garante que o consumidor, ao manusear seu envelope, olhará primeiro o verso, igual recolheu da caixa do correio? E de ponta-cabeça? Neste contexto, vamos pensar nisso para verificar técnicas para mala direta de alta performance. Dessa forma, t...
Leia mais

18 fev 2025

Call Center
telemarketing ativo
O telemarketing ativo continua sendo uma ferramenta poderosa no relacionamento com clientes e na geração de oportunidades de negócio, especialmente em um cenário em que a personalização e o contato direto são cada vez mais valorizados. Apesar dos desafios enfrentados pelo setor, como a crescente regulamentação e mudanças no comportamento do consumidor, estratégias bem planejadas de tele...
Leia mais

11 fev 2025

Serviços e Atendimento ao Cliente
bom atendimento ao cliente
Um bom atendimento ao cliente é um dos pilares essenciais para o sucesso de qualquer empresa, e a Harvard Business Review tem explorado esse tema com profundidade, oferecendo lições valiosas. Em um mercado cada vez mais competitivo, proporcionar uma experiência de atendimento excepcional pode ser o diferencial entre manter clientes satisfeitos e perder oportunidades. Dessa forma, o at...
Leia mais

04 fev 2025

Educação Corporativa, Gestão de Pessoas, Treinamentos empresariais
Trabalho em Equipe: 7 passos para desenvolvê-lo na sua empresa
Como já vimos em outros blogs, o trabalho em equipe nas empresas é fundamental para o sucesso profissional e também no âmbito pessoal. Isso porque a base de um empreendimento sólido é a entrega de resultados, produtos de alta qualidade, processos ágeis e também uma equipe competente. No entanto, tudo isso não pode ser alcançado sem que a matéria-prima principal de uma empresa esteja bem...
Leia mais

28 jan 2025

Vendas
motivar vendas
Motivar vendas é um dos maiores desafios enfrentados por líderes e gestores comerciais. Afinal, um time de vendas engajado e motivado é essencial para alcançar resultados consistentes, superar metas e garantir o crescimento sustentável de qualquer negócio. No entanto, encontrar estratégias eficazes para manter a equipe comercial animada e produtiva exige um equilíbrio entre incentivos, t...
Leia mais

22 jan 2025

Disney
cultura de segurança
Quem nunca admirou a magia e a organização dos parques da Disney? Bom, atrás de toda a fantasia, existe um sistema operacional impecável que coloca a cultura de segurança em primeiro lugar.  Mas, a Disney não está sozinha nessa jornada! Por exemplo, a Toyota, gigante automotiva japonesa, também é reconhecida mundialmente por sua cultura de segurança, construída a partir de um sistema ...
Leia mais

14 jan 2025

Curso de vendas, Curso de Vendas - Módulo 6
organização de vendas
Conforme estamos vendo nas aulas, a etapa de organização de vendas de alto desempenho se deve a uma boa organização de treinamento.  Isso porque a organização de vendas bem-sucedida proporciona aos vendedores a oportunidade de desenvolver as qualidades de que precisam, para obterem êxito em qualquer situação de venda. Por isso, o treinamento em vendas existe para fazer com que os v...
Leia mais