Você já ouviu falar em CRM? A sigla ganhou força nos últimos anos graças a implantação dos sistemas que levam esse nome, pois contribuem diretamente com a experiência positiva dos clientes externos e internos.  Segundo dados do Hubspot, 24% das empresas testemunharam um aumento na produtividade de venda ao usar aplicativos móveis de CRM. Dessa forma, entender o significado de CRM é...

Conforme adiantamos logo no título do texto, o termo Smarketing representa o trabalho em conjunto de vendas com o marketing. No entanto, muitas pessoas vão concordar que é comum que essas duas equipes tenham seus atritos, mas a verdade é que um não existe sem o outro. Ao passo que o trabalho dos profissionais de marketing é produzir conteúdos relevantes para divulgar e atrair o maior n...

Tive o prazer de estar na Live pelo Instagram da Pós-Graduação da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul (PUCRS) para trabalhar os dois principais temas de meus cursos do “Jeito Disney”: Encantamento dos Clientes e Lições de Inovação e Criatividade. Casos Reais de Encantamento de Clientes O modelo Disney fascina com o seu poder de motivar todos os seus colaboradores e prov...