A educação corporativa, também conhecida como educação empresarial, é uma estratégia aplicada por meio do levantamento de necessidades e da criação de cursos ou treinamentos adequados à equipe da sua empresa.
Dessa forma, o objetivo da educação corporativa é promover a cultura organizacional e de aprendizagem dentro do seu negócio.
Além disso, esta é uma tendência que se mostra cada vez mais crescente nos últimos tempos quando se fala em gestão de capital humano (HCM) das empresas.
Outra coisa: esse treinamento empresarial se integra com a construção do conhecimento em prol do planejamento estratégico da instituição. Consequentemente, isso fortalece e desenvolve processos de inovação.
Nesse sentido, um grande desafio é fazer com que todos os membros da empresa entendam e dominem o conceito de educação corporativa. E, mais do que isso, uma grande dificuldade é fazer com que ela seja colocada em prática.
Continue a leitura e confira:
- O que é educação corporativa?
- A importância da educação corporativa nas empresas
- Exemplos de Educação Corporativa
- 5 dicas para melhorar a educação corporativa em sua empresa
- Principais desafios na gestão da educação corporativa
- Como saber se as suas medidas são eficazes?
- Como a Lederman pode ajudar na sua empresa?
O que é educação corporativa?
Em suma, a educação corporativa precisa estar no DNA das empresas que desejam se destacar no mercado de trabalho, seja com a atração e retenção de talentos, quanto diante dos próprios clientes.
Afinal, como já comentamos, esta estratégia precisa fazer parte da cultura organizacional para poder ser implantada com sucesso em sua equipe.
Dessa forma, pode-se definir a educação corporativa como uma forma de contribuir com a capacitação dos colaboradores conforme as suas próprias necessidades e também as do negócio.
Além disso, é uma estratégia contínua, que não deve ter começo, meio e fim, e sim permear durante toda a operação de uma empresa.
Por exemplo, dentro de uma empresa, a equipe de Recursos Humanos junto ao gestor podem disponibilizar diferentes cursos, treinamentos e capacitações para os colaboradores.
Consequentemente, podemos dizer que o foco da educação corporativa é em se diferenciar do ensino tradicional. Assim, traz um olhar muito mais para a prática, coletiva e individual para as principais soft skills e hard skills que precisam ser desenvolvidas por todos da equipe.
A importância da educação corporativa nas empresas
Como vimos, a educação corporativa tem um papel de grande destaque nos negócios. Isso porque serve como ferramenta para preparar os colaboradores das empresas para utilizar as novas tecnologias no dia a dia e enfrentar todos os desafios e mudanças do mercado de trabalho.
Nesse sentido, é preciso perceber que não adianta investir no que há de mais moderno se a equipe não estiver apta a operar esses equipamentos ou sistemas.
Portanto, é necessário ajudar cada membro do time a obter conhecimentos e habilidades para que a empresa possa se destacar no mercado.
Dessa forma, a importância da educação corporativa está no seu papel como conexão entre os colaboradores, os objetivos do negócio e o mercado.
Além disso, ter uma eficiente educação corporativa gera diversos benefícios para sua empresa, como:
- Fortalecimento do employer branding: investimento nas pessoas, o que impacta diretamente na atração de talentos, mas também na retenção daqueles que já estão com você;
- Profissionais que se sentem valorizados: tendem a ser mais engajados e, consequentemente, mais produtivos, o que contribui para melhorar os resultados da empresa;
- Desenvolvimento de líderes: papel fundamental dentro das organizações como principais motivadores e exemplos dos seus liderados;
- Estímulo à inovação: com uma cultura enraizada de educação dentro da empresa, estimula-se uma maior busca por conhecimento internamente entre os colaboradores.
Exemplos de Educação Corporativa
Como vimos, a educação corporativa pode ser implementada de diversas maneiras, conforme as necessidades específicas de uma organização. Abaixo, listamos alguns exemplos que demonstram como diferentes empresas utilizam estratégias de educação corporativa para desenvolver suas equipes e promover a inovação:
1. Programas de Treinamento Onboarding
Empresas como a Google são conhecidas por seus robustos programas de integração de novos funcionários. Em suma, esses programas não apenas introduzem os colaboradores à cultura organizacional, mas também oferecem treinamentos técnicos específicos para suas funções.
Assim, a educação corporativa durante o onboarding garante que os novos contratados estejam preparados para suas atividades e alinhados com os valores da empresa desde o primeiro dia.
2. Universidades Corporativas
Organizações como a General Electric (GE) e o McDonald’s criaram suas próprias universidades corporativas.
Dessa forma, esses centros de treinamento oferecem programas contínuos para o desenvolvimento de habilidades técnicas e de liderança, o que permite que os funcionários se atualizem constantemente e evoluam em suas carreiras dentro da empresa. Por exemplo, a Hamburger University do McDonald’s, por exemplo, é um modelo global em treinamento de gerentes de restaurante.
3. Capacitação em Soft Skills
Muitas empresas investem no desenvolvimento de habilidades comportamentais ou soft skills, como comunicação, resolução de conflitos e liderança. A IBM, por exemplo, investe pesadamente em programas de educação corporativa focados em colaboração e gestão de equipes. Assim, isso não apenas melhora o ambiente de trabalho, mas também potencializa o desempenho individual e coletivo.
4. E-learning e Treinamentos Online
Além disso, com o crescimento das tecnologias digitais, plataformas de e-learning são amplamente utilizadas em grandes empresas, como a Microsoft.
Em suma, o uso de sistemas de gestão de aprendizado (LMS) permite que os colaboradores tenham acesso a treinamentos online, de forma flexível e adaptada às suas agendas. Assim, esses programas abrangem desde treinamentos técnicos até cursos de desenvolvimento pessoal.
5. Workshops e Bootcamps Internos
Por fim, empresas como a Salesforce frequentemente organizam workshops e bootcamps internos para capacitar equipes em áreas específicas, como vendas, marketing digital e desenvolvimento de produtos. Assim, esses eventos intensivos e focados permitem que os colaboradores adquiram novas habilidades em curto espaço de tempo, impulsionando o desenvolvimento acelerado da equipe.
Qual a diferença entre treinamento e educação corporativa?
Antes de irmos para as 5 dicas, é necessário entendermos a diferença entre treinamento e educação corporativa, já que não são sinônimos.
Em síntese, a educação corporativa é a estratégia, o objetivo de capacitar e desenvolver os colaboradores da empresa. Dessa forma, envolve-se todo o preparo necessário para isso.
Já os cursos e treinamentos representam um meio para alcançar esse objetivo.
Por exemplo: após a realização de uma pesquisa de levantamento de necessidades, identifica-se que uma equipe de atendimento ao cliente precisa desenvolver mais a competência de redação. A partir disso, a equipe de RH junto ao gestor avalia possibilidades de treinamentos e cursos de como proporcionar esse desenvolvimento.
– Leia também: Gestão de pessoas no Magic Kingdom: lições para empresas
5 dicas para melhorar a educação corporativa em sua empresa
Nada mais eficiente para impulsionar os resultados de uma empresa do que uma equipe bem preparada e motivada, não é mesmo?!
Por isso, é fundamental empregar e melhorar a educação corporativa dos seu colaboradores.
Pensando nisso, listei para vocês 5 dicas para melhorar a educação corporativa da sua empresa, garantindo maior sucesso do seu negócio no mercado e engajamento de toda sua equipe.
1. Ouça o chamado da tecnologia
Você usa o mobile na sua organização interna?
Certamente, inovação não é apenas investir em tecnologia. No entanto, não é possível delinear um treinamento e ações práticas de educação corporativa sem levar em consideração o contexto tecnológico no qual estamos inseridos.
Isso porque cada vez mais a interação entre pessoas e empresas acontece por meio da internet. Nesse mesmo sentido, a internet é muito acessada por smartphones.
Portanto, elaborar uma estratégia que envolva o mobile em seus treinamentos é um requisito essencial para melhorar a educação corporativa na sua empresa.
2. Investigue as melhores formas de aprendizado dos seus membros
Compartilhar documentos, fóruns, slides, entre outras coisas da mesma categoria é muito comum nas empresas.
No entanto, em muitos casos, isso não serve para melhorar a educação corporativa. Isso porque cada um aprende de uma maneira diferente.
Portanto, vale a pena investir tempo e recursos para descobrir qual o melhor meio de treinar sua equipe. Mas, é importante lembrar que o conhecimento pode e deve ser construído coletivamente.
Dessa forma, as habilidades e conhecimentos de um profissional podem ser passados para os demais por meio de treinamentos, bate-papos e produção de conteúdos compartilhados.
Além disso, outro investimento válido é o social learning, com a tecnologia atrelada a inovação podendo ajudar a sua empresa a criar uma educação corporativa realmente efetiva.
3. O aprendizado não pode ser massificado
Como já sabemos, cada colaborador tem um tipo de dificuldade ou facilidade com determinado ponto das políticas da sua empresa. Além disso, como dissemos na segunda dica, cada um aprende de uma forma.
Ou seja, realizar treinamentos com o mesmo conteúdo massificado para uma equipe significa que nem todos vão absorver o conhecimento como deveriam. É perda de tempo e, consequentemente, de recursos para sua empresa.
Por isso, compreenda as necessidades de cada um da equipe e trabalhe focado nisso. Dessa forma, a eficácia do que é passado a eles é garantida.
– Leia também: O que a Pixar tem a nos ensinar sobre inovação e trabalho em equipe?
4. Trabalhe os valores e objetivos da sua empresa
Um fato é: a sua equipe precisa estar alinhada com os objetivos globais e valores da empresa, para que se precise entender o objetivo primordial pelo qual ela está trabalhando.
Por isso, cada documento preenchido e cada processo realizado devem ter uma finalidade clara na mente dos seus colaboradores.
Em resumo, “faço isso para cumprir aquilo”. Ou seja, esse entendimento contribui com a melhoria da educação corporativa em sua empresa porque ninguém na equipe tende a trabalhar sem motivação, com a sensação de estar fazendo algo à toa.
Dessa forma, pregue a visão principal do seu negócio e ajude a equipe a entender que cada detalhe do dia a dia ajuda a empresa a chegar onde ela quer.
– Leia também: Saiba como motivar a sua equipe de vendas com a política da empresa
5. Trabalhe as hard e soft skills em um ambiente propício à pluralidade de ideias
Por fim, para trabalhar bem as hard skills (habilidades específicas, técnicas e ensináveis) e soft skills (habilidades interpessoais), é fundamental criar canais e espaços dedicados à escuta ativa, ao diálogo, à diversidade e ao respeito mútuo.
Em resumo, a pluralidade de pensamentos amplia horizontes e expõe novas perspectivas que solucionam gargalos operacionais e aumentam a lucratividade.
Dessa forma, pense em dinâmicas que possibilitam o desenvolvimento das competências socioemocionais dos colaboradores, uma vez que é essencial aliar a capacitação técnica com as habilidades interpessoais.
Além disso, a Gamificação (gamification) também é uma boa estratégia que traz para o ambiente corporativo o espírito lúdico e mais dinâmico, através de jogos e premiações.
Consequentemente, essa tática é bem eficiente no processo de aprendizado e treinamento, já que traz um maior engajamento do colaborador. Assim, permite-se que eles alcancem diferentes níveis de conhecimento, além de serem reconhecidos pelos avanços.
Principais desafios na gestão da educação corporativa
Em suma, a implementação de um programa de educação corporativa eficaz pode transformar uma organização, mas sua gestão apresenta diversos desafios que precisam ser superados para garantir o sucesso.
A seguir, destacamos os principais obstáculos que as empresas enfrentam ao gerenciar iniciativas de educação corporativa.
1. Engajamento e Motivação dos Colaboradores
Um dos maiores desafios é manter os colaboradores engajados e motivados a participar ativamente dos programas de educação. Muitas vezes, os funcionários podem encarar treinamentos como atividades extras que sobrecarregam suas rotinas de trabalho.
Dessa forma, para superar esse obstáculo, é fundamental que a empresa crie programas dinâmicos e interativos, que demonstrem a relevância dos conteúdos para o desenvolvimento individual e para as oportunidades de crescimento dentro da organização.
2. Alinhamento com os Objetivos da Empresa
Gerenciar a educação corporativa envolve garantir que os programas estejam sempre alinhados com os objetivos estratégicos da empresa.
Em muitas organizações, esse alinhamento pode ser difícil de alcançar, especialmente em empresas em crescimento ou em constante mudança. É necessário um trabalho contínuo de mapeamento das necessidades corporativas e a adaptação dos programas de treinamento para que eles atendam a essas demandas e ajudem a impulsionar o desempenho global.
3. Personalização dos Programas de Aprendizagem
Outro desafio significativo é personalizar os programas de educação para atender às necessidades de diferentes grupos de colaboradores.
Assim, empresas com equipes diversas, que atuam em diferentes funções ou regiões, enfrentam dificuldades em criar uma abordagem única que seja eficaz para todos. Dessa forma, asolução para esse problema envolve o uso de tecnologia, como plataformas de aprendizado online que permitem personalizar trilhas de desenvolvimento de acordo com as habilidades, níveis e funções de cada colaborador.
4. Medir o Retorno Sobre o Investimento (ROI)
A medição do ROI da educação corporativa é outro grande desafio, especialmente quando se trata de aspectos qualitativos, como a melhoria das habilidades de liderança ou a mudança de comportamento.
Dessa forma, empresas precisam de métodos e ferramentas eficazes para acompanhar o impacto dos programas de educação em seus resultados de negócios, seja em termos de aumento da produtividade, retenção de talentos ou inovação. Isso exige a definição de métricas claras desde o início e o acompanhamento regular dos resultados.
5. Gestão de Custos e Orçamento
Implementar programas de educação corporativa robustos pode demandar investimentos consideráveis, o que representa um desafio para empresas com orçamentos limitados. Além dos custos diretos com instrutores e materiais, há gastos com tecnologia, logística e, em alguns casos, a substituição de colaboradores durante os treinamentos.
Por isso, a gestão cuidadosa desses recursos, juntamente com a busca por soluções de baixo custo, como e-learning e treinamentos internos, é essencial para manter o equilíbrio entre qualidade e viabilidade financeira.
6. Atualização Constante de Conteúdos e Métodos
Em um mundo em constante evolução, especialmente no que diz respeito à tecnologia e às melhores práticas de mercado, manter os conteúdos dos programas de educação corporativa atualizados é um desafio contínuo.
Em resumo, o conhecimento envelhece rapidamente, e os métodos de ensino também precisam evoluir para acompanhar as novas demandas e expectativas dos colaboradores. Assim, a gestão da educação corporativa deve garantir que os materiais e ferramentas utilizados sejam revisados e adaptados regularmente, utilizando novas tecnologias, como inteligência artificial e realidade aumentada, quando aplicável.
7. Integração da Educação com a Cultura Organizacional
Além disso, outro desafio crítico é integrar a educação corporativa à cultura organizacional de forma que ela se torne parte natural do dia a dia da empresa. Quando o aprendizado é visto como algo separado da rotina de trabalho, há uma resistência maior por parte dos colaboradores.
Por isso, empresas precisam fomentar uma cultura de aprendizado contínuo, onde o desenvolvimento pessoal e profissional é incentivado, valorizado e reconhecido como parte integral do crescimento da organização.
8. Adaptar-se às Diferenças Geracionais
Por fim, com diferentes gerações convivendo no mesmo ambiente de trabalho, cada grupo tem suas próprias preferências de aprendizado e expectativas sobre desenvolvimento profissional. Enquanto colaboradores mais jovens podem preferir métodos digitais e autodirigidos, profissionais mais experientes podem valorizar abordagens mais tradicionais.
Assim, a gestão da educação corporativa deve ser flexível o suficiente para atender às necessidades e estilos de aprendizado de todas as gerações, promovendo a inclusão e a eficácia dos programas.
Como saber se as suas medidas são eficazes?
Em resumo, é preciso mensurar resultados para avaliar criticamente o que funciona e o que não funciona para implantar a educação empresarial no seu negócio.
Para isso, crie indicadores antes do início dos treinamentos que possam ser avaliados no final.
Nesse contexto, são indicadas pesquisas de satisfação, incentivo e engajamento como algumas das soluções para saber se suas medidas foram efetivas.
Além disso, como já comentamos, realize um levantamento de necessidades e mapeamento do cenário atual da empresa, identificando o que já está bem resolvido e consolidado e o que ainda precisa ser desenvolvido em cada área.
Em seguida, deve-se desenhar um plano de ação com cronograma e responsáveis que contemple tudo que foi mapeado para atender as necessidades de toda a equipe.
No geral, o importante é compreender os impactos das ações que estão sendo aplicadas para poder reportar e metrificar o resultado.
– Leia também: Cultura organizacional da Netflix X cultura organizacional da Disney: veja estudo comparativo
Como a Lederman pode ajudar na sua empresa?
Neste artigo, vimos que a educação corporativa tem como objetivo, primeiro, criar uma cultura organizacional forte e atingir mais e melhores resultados. Mas, seus desdobramentos benéficos vão muito além disso.
Isso porque a educação empresarial capacita os profissionais e os desenvolvem habilidades de forma individual. Dessa forma, esses profissionais sentem-se valorizados e motivados no ambiente de trabalho. Assim, confiança e protagonismo afloram para o desenvolvimento de projetos inovadores que contribuem para o crescimento de toda a organização.
Além disso, a educação corporativa é capaz de proporcionar diversas vantagens para qualquer negócio, em especial quando se trata de preparar a empresa para adotar novas tecnologias.
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David Lederman é presidente da Lederman Consulting & Education e organizador dos Workshops Oficiais do Disney Institute no Brasil.
Fundador da Escola Nacional de Qualidade de Serviços (ENQS), Professor na Fundação Vanzolini no Curso de Especialização em Administração de Serviços – CEAS e Professor no MBA em Administração, Finanças e Geração de Valor na disciplina “Excelência em Serviços e Fidelização de Clientes” da PUCRS.
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