18 nov
O Jeito Disney de
Encantar os Clientes
Curso Presencial em São Paulo
Dia 26 de Novembro de 2024 - 64ª turma
O Jeito Disney de
Encantar os Clientes
Curso ONLINE
Dia 03 de Dezembro de 2024 - 65ª Turma
Jeito Disney / Pixar
de Criar e Inovar
Curso online
Dia 17 de Abril de 2025 - 36ª turma
Consultoria e
Cursos In Company
A Maior Especialista em Experiência
do Cliente (CX) do Brasil
Nosso DNA é o marketing de relacionamento baseado na experiência do cliente. Saiba mais
O curso “Aplicando na prática O Jeito Disney de Encantar os Clientes”, David Lederman utiliza a Disney e outras empresas de excelência como modelos práticos para a realidade do seu negócio.
Damos treinamentos e consultorias em todo o ciclo de vida do cliente, desde a prospecção, aquisição, “cross selling”, “upselling”, fidelidade e recuperação de Clientes.
Ligar a estratégia com o marketing e o relacionamento com clientes com resultados de forma eficaz. Somos referência em educação corporativa, já formamos mais de 10.000 profissionais.
Educação Corporativa
Consultoria em Contact Center, CRM
Somos uma das maiores especialistas Customer Experience do Brasil. Damos treinamentos e consultorias em todo o ciclo de vida cliente, desde a prospecção, aquisição, “cros selling”, “upselling”, fidelidade e recuperação de Clientes.
Treinamento Disney no Brasil e em Orlando
Somos os únicos autorizados no Brasil sobre o “Jeito Disney de Encantar os Clientes”
Marketing para o público sênior
Faça a sua Empresa ser mais “Age Friendly”. Descubra como trazer mais valor ao seu cliente 50+ e adaptar sua empresa a este Mercado crescente.
Vendas e Área Comercial
Ajude seus clientes na montagem, reestruturação e modernização da área de Vendas.
Porque a Lederman?
Temos mais de 20 anos de experiência
Somos uma empresa de consultoria e treinamento especializada na elaboração e implementação de planos estratégicos de aquisição e relacionamento com o cliente.
Nossos consultores têm mais de 20 anos de experiência, já realizamos mais de 300 projetos, treinamos mais de 10.000 profissionais e realizamos mais de 500 cursos, palestras motivacionais e workshops no Brasil e no exterior.
Entregamos Resultados
Apresentamos resultados comprovados e nosso índice de satisfação dos clientes supera os 98% na Consultoria e nos Treinamentos.
SOMOS APAIXONADOS PELO DESENVOLVIMENTO DAS PESSOAS
Organizamos no Brasil os eventos oficiais do Instituto Disney e implantamos nas empresas o “Jeito Disney de Encantar os clientes”. Temos os melhores programas de educação e treinamento para as pessoas de linha de frente.
Como encantamos
“David, é um privilégio para nós termos você ao nosso lado. Temos em você um grande amigo. Você trouxe mais brilho para o “Show do Nannai”, para o nosso show [Ler tudo]“
“(…) faço questão de deixar registrado meu agradecimento e meu encanto pelo Workshop! Saí de lá encantada, motivada e feliz! Vocês estão de parabéns pela organização e… [Ler tudo]“
